Última actualización: Agosto de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL Y DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan a continuación los datos del titular de este sitio web:
Titular: Mª Inés Serrano González
N.I.F.: 47492948H
Domicilio social: Calle Lepanto 23, 45230 Numancia de la Sagra, Toledo (España)
Correo electrónico de contacto: info@elclubdelcrimen.com
Sitio Web: https://elclubdelcrimen.com
El acceso, navegación y uso del sitio web El Club del Crimen confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
2. OBJETO Y NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
El Club del Crimen es una tienda online dedicada a la venta y distribución de juegos de mesa, libros, juegos de escape room para el hogar, dossieres de investigación y material lúdico afín.
Aviso sobre la naturaleza ficticia del contenido:
Todos los dossieres, casos, investigaciones, personajes y escenarios comercializados o mostrados en este sitio web son 100% ficticios y forman parte de juegos de simulación y entretenimiento. Cualquier parecido o coincidencia con hechos, personas vivas o fallecidas, o lugares reales es pura casualidad. Ningún producto ni contenido del sitio web promueve, incita o hace apología de actividades delictivas reales.
3. REGISTRO DE USUARIOS Y CUENTAS
Para realizar compras o acceder a determinadas ventajas (como el programa de puntos o la suscripción Premium), el Usuario puede o debe registrarse creando una cuenta personal.
Requisitos: El Usuario declara ser mayor de 18 años o disponer de la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación española.
Veracidad de los datos: El Usuario es responsable de aportar información veraz, exacta y actualizada en el proceso de registro.
Custodia de credenciales: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña e identificador de acceso, asumiendo cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de un uso indebido por parte de terceros.
Cancelación de cuenta: El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a
info@elclubdelcrimen.com.
4. CONDICIONES DE COMPRA Y PRECIOS
4.1. Precios e Impuestos
Todos los precios indicados en la tienda online se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación vigente en España. Los gastos de envío no están incluidos en los precios mostrados en los productos, sino que se detallarán y añadirán durante el proceso de compra antes de confirmar el pago.
4.2. Métodos de Pago
Las compras realizadas en El Club del Crimen se pueden abonar mediante los siguientes métodos de pago seguros:
Tarjeta de crédito/débito (a través de la pasarela de pago segura Stripe).
PayPal.
Bizum.
Transferencia bancaria (el envío o procesamiento del pedido se realizará una vez verificado el ingreso del importe exacto en la cuenta bancaria indicada).
Los datos financieros no son almacenados por El Club del Crimen, siendo gestionados directamente por las entidades y plataformas de pago correspondientes bajo estándares de máxima seguridad.
5. PROGRAMA DE PUNTOS Y SUSCRIPCIÓN PREMIUM
5.1. Programa de Fidelización (Puntos)
Los usuarios registrados obtendrán puntos por las compras elegibles realizadas en el sitio web.
Los puntos acumulados podrán ser canjeados por descuentos o regalos según las condiciones del programa vigentes en cada momento en la web.
Los puntos son personales e intransferibles y no son canjeables en ningún caso por dinero en efectivo.
El Club del Crimen se reserva el derecho de modificar o finalizar el programa de puntos avisando con antelación suficiente a los usuarios registrados.
5.2. Suscripción / Membresía Premium
Los usuarios pueden contratar la opción de cuenta Premium, la cual otorga ventajas exclusivas detalladas en el sitio web (como gastos de envío reducidos o gratuitos, promociones especiales o acceso anticipado a productos).
Las condiciones específicas, precio y periodicidad de renovación de la suscripción Premium se indicarán claramente antes de su contratación.
El Usuario podrá cancelar la renovación automática de su suscripción Premium en cualquier momento desde su panel de usuario o contactando con atención al cliente.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS
Ámbito territorial: Los envíos se realizarán a la Península e Islas Baleares (para otros destinos consultar disponibilidad y tarifas específicas previa compra).
Plazos de entrega: Los plazos orientativos de entrega se indicarán en el resumen del pedido. El Club del Crimen no se hace responsable de retrasos imputables a las empresas de transporte o a causas de fuerza mayor.
Gastos de envío: Se especificarán antes de finalizar el pedido y podrán variar en función del destino, volumen/peso del paquete o la condición de usuario Premium.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
7.1. Plazo
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto físico para ejercitar su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
7.2. Condiciones y Proceso
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe notificar su decisión mediante un correo electrónico a
info@elclubdelcrimen.com.Los productos deben ser devueltos en perfecto estado, en su embalaje original no abierto y con todos sus componentes (dossieres, elementos de juego, precintos de seguridad, etc.).
Los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso o un error cometido por El Club del Crimen.
7.3. Excepciones al derecho de desistimiento
No se aceptará el desistimiento ni la devolución de:
Productos digitales (ej. dossieres o juegos descargables) una vez iniciada la descarga o ejecución digital con el consentimiento previo del usuario.
Juegos de mesa, dossieres o libros cuyo precinto o sello de garantía haya sido abierto o desprecintado tras la entrega.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web El Club del Crimen —incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo: marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, guiones, ilustraciones, mecánicas de juego, dossieres, gráficos, diseño y código fuente— son propiedad exclusiva de Mª Inés Serrano González o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas e internacionales.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o comercialización de cualquiera de los materiales, dossieres o juegos sin la autorización previa y por escrito de la titular.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales recopilados durante la navegación o el proceso de compra se rige por lo dispuesto en nuestro Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Puede consultar toda la información detallada sobre cómo recabamos y tratamos sus datos en nuestra [Política de Privacidad].
10. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
El Club del Crimen no garantiza el acceso continuado ni la correcta visualización o descarga de los contenidos de la web cuando se vean impedidos o interrumpidos por factores o circunstancias que estén fuera de su control (averías en la red, ataques informáticos, fallos de proveedores de internet, etc.).
11. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Club del Crimen se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas, jurisprudenciales o decisiones empresariales. Se notificará a los usuarios registrados en caso de cambios sustanciales que afecten a sus derechos o a las condiciones del servicio Premium.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española.
En caso de disputa o controversia relativa a la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que correspondan según la normativa legal aplicable en materia de consumidores y usuarios (el domicilio del consumidor).
Asimismo, como consumidor, puede solicitar la resolución alternativa de litigios a través de la plataforma de resolución de disputas en línea de la Unión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.